华为商城退货遭拒，消费者权益受损

网友保保_VUhNucds 2025-05-30

已完结

2025年5月6号在华为商场买了一部mate7Opro使用了几天后机身发热掉电快于是发起退货华为收到货后以机身划痕为理由不给退货现在货和钱都在他们手上已经半个月了一直不处理侵犯了我老婆作为消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-07-15 08:00:31

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-05-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 21:21:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 20:30:28

投诉信息

华为商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

98915861

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