美团酒店因不可抗力取消订单却被扣30%房费
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我在5月25日预订了5月31号到六月一号一晚酒店。5月30号由于不可抗力因素想取消预订酒店。发现酒店无法取消，联系了官方客服下午给我打电话说想取消必须扣除30%房费。商家霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的诉求是全额退款我的房费！
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