去哪儿网酒店预订不可取消规则投诉
网友保保_gDKADfFz
已完结
本人于2025年5月16日在去哪儿网上预定了2025年6月20-24日，入住香港西如心酒店。但因身体原因不能入住，联系去哪儿网进行退款，但去哪儿网不同意退款，多次推脱。提出过补偿520元消费金，但不退酒店预定费2609元。说预定了就不可以退款，但这个行为明显就是违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这样明显的霸王条款，应该是没有法律效力的，我希望监管部门可以协助退回全部酒店预定款2609元。
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