驿步出行大巴晚点导致错过乘车，申请退票被拒
网友保保_7fcdb6e0
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前几天我买了一张今天早上8:20的票，然后他到我乘车的点应该大概是8:31，结果我等到8:37还是没有车来，并且之前有一辆包车的大巴根本没有停留，我就以为他是那辆车，结果他没给我停我然后他到我乘车的点应该大概是8:31，结果我等到8:37还是没有车来，并且之前有一辆包车的大巴根本没有停留，我就以为他是那辆车，结果他没给我停，我就坐上了淳安的公交，因为我9点之前必须要到高铁站，然后我的同伴打电话给客服，结果客服以大巴只是晚点，是我们自己错过为理由拒绝给我们退款，请问在大巴自己晚点的情况下，我们选择另外出行方式，没有乘坐那辆大巴，没有用掉那张票，凭什么不给我们退票？？希望驿步出行能够作出解释，并且退款给我们
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