4月2日在去哪儿网，经推荐选择驿步出行，因行程调整需要退款，但霸王条款不予退款。

2024年1月30日通过小红书推荐的微信小程序驿步出行购买了6张前往杭州吴山广场到乌镇的大巴车。发车时间是9点45，9点钟到达上车的指定地点吴山广场，但是联系不到司机，对方也无人通知我们，拨打公司电话也无人接通，直到现在无悄无声息，退款也无法退款。

在驿步出行买了郑州到上海的大巴车，因为行程有变，不能出行，且出行前致电过郑州大巴车司机师傅，知晓路程时间和上车地点和小程序上面显示的时间位置都不符，现在想退票却因24小时内不给退钱的理由拒绝！我觉得非常不合理！每个平台都有退票的权利，可以理解收手续费，不能理解一分不给退的！！！严厉要求退回票款！

本人在飞猪上购买了该家票务公司的车票，上海至杭州，但是该票务公司在飞猪页面的上车地址错误，且多次致电该票务公司电话（至少打了10次）想确认上车点，均未接听，导致未找到该车次车辆，且不予退款，必须要在打车前24小时才给退款，存在欺诈行为，霸王条款，现要求将车费退还

于“驿步”平台购买了9-17日下午3点出发，从朱家尖码头至上海的长途大巴（沪D8****18）。由于车辆未停在码头客运停车场和长途客车站，导致我们无法找到车辆。我们提前也与司机进行了电话沟通，他没有办法给予目的地指示，并且态度很粗暴，让我们不要来了，他已经开走了。他的那个停车点距离码头的常规客运停车场，步行距离大概2公里左右，步行时间超过20分钟。去的时候这辆车的下客点也是在码头客运停车场。由于他们的地点乱安排问题导致了我们整个行程被打乱，平台处理缓慢，且只愿意赔偿20元（车票两张222元）处理明显不得当，诉求退款全部车票钱。

本人在去哪网买的杭州驿步出行提供的客票 但是本人不需要出行了 想要退票退款 打了人工客服 供应商客服 都以距发车时间不足24小时 不予退款 再任何地方 任何网站上购买 都是有权退票退款的 哪怕是扣除相应的手续费 杭州驿步出行这分明是霸王条款 坑骗消费者 我希望平台能给予一个满意的答复 不然我会一直到消费者协会投诉的

本人在去哪网购买了驿步出行提供的客车票 但是由于本人不需要了 想要退票退款 但是平台不支持退款 首先客车再没发车之前都应该扣除手续费予以退款的 又没耽误客车继续售票 这点不近人人情

本人于驿步出行购买了一张6月15号上海人民广场到乌镇的大巴车票，由于行程有变，想申请退款，但是平台不支持24小时内的订单退款，找不到退票端口，人工客服也联系不上，诉求：扣除退票手续费后退回剩余票款

1. 本人于4月16日晚23点通过携程平台购买了两张其合作的汽车公司车票，4月17日下午15点从蜈蚣峙码头到上海，大巴车牌号为D8****25； 4月17日早8点收到来自东极岛的通知，由于天气不可抗力原因，无法出行回到朱家尖蜈蚣峙码头乘坐该辆汽车，及时联系了携程客服专员，告知和驿步汽车协商，不能改签不能退款，完全是强制性消费 2. 与此同时，该大巴车仍然有较多余票，消费者认为并未占用他人资源，且并未乘坐，不能因为要多赚钱而让消费者来承担不可抗力的后果，希望予以退款 3. 携程客服专员打电话机械性地道歉，告知多次与驿步出行协调，不予退款，并未真的想解决问题

在驿步出行平台定了4月17日下午三点半的车票从乌镇西栅景区到苏州，三点二十几分提前联系沟通上车问题，平台延迟回复，我并没有乘上该汽车。后跟平台沟通拒绝退票。

4月2日在去哪儿网，经推荐选择驿步出行，因行程调整需要退款，但霸王条款不予退款。

2024年1月30日通过小红书推荐的微信小程序驿步出行购买了6张前往杭州吴山广场到乌镇的大巴车。发车时间是9点45，9点钟到达上车的指定地点吴山广场，但是联系不到司机，对方也无人通知我们，拨打公司电话也无人接通，直到现在无悄无声息，退款也无法退款。

在驿步出行买了郑州到上海的大巴车，因为行程有变，不能出行，且出行前致电过郑州大巴车司机师傅，知晓路程时间和上车地点和小程序上面显示的时间位置都不符，现在想退票却因24小时内不给退钱的理由拒绝！我觉得非常不合理！每个平台都有退票的权利，可以理解收手续费，不能理解一分不给退的！！！严厉要求退回票款！

本人在飞猪上购买了该家票务公司的车票，上海至杭州，但是该票务公司在飞猪页面的上车地址错误，且多次致电该票务公司电话（至少打了10次）想确认上车点，均未接听，导致未找到该车次车辆，且不予退款，必须要在打车前24小时才给退款，存在欺诈行为，霸王条款，现要求将车费退还

于“驿步”平台购买了9-17日下午3点出发，从朱家尖码头至上海的长途大巴（沪D8****18）。由于车辆未停在码头客运停车场和长途客车站，导致我们无法找到车辆。我们提前也与司机进行了电话沟通，他没有办法给予目的地指示，并且态度很粗暴，让我们不要来了，他已经开走了。他的那个停车点距离码头的常规客运停车场，步行距离大概2公里左右，步行时间超过20分钟。去的时候这辆车的下客点也是在码头客运停车场。由于他们的地点乱安排问题导致了我们整个行程被打乱，平台处理缓慢，且只愿意赔偿20元（车票两张222元）处理明显不得当，诉求退款全部车票钱。

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本人在去哪网购买了驿步出行提供的客车票 但是由于本人不需要了 想要退票退款 但是平台不支持退款 首先客车再没发车之前都应该扣除手续费予以退款的 又没耽误客车继续售票 这点不近人人情

本人于驿步出行购买了一张6月15号上海人民广场到乌镇的大巴车票，由于行程有变，想申请退款，但是平台不支持24小时内的订单退款，找不到退票端口，人工客服也联系不上，诉求：扣除退票手续费后退回剩余票款

1. 本人于4月16日晚23点通过携程平台购买了两张其合作的汽车公司车票，4月17日下午15点从蜈蚣峙码头到上海，大巴车牌号为D8****25； 4月17日早8点收到来自东极岛的通知，由于天气不可抗力原因，无法出行回到朱家尖蜈蚣峙码头乘坐该辆汽车，及时联系了携程客服专员，告知和驿步汽车协商，不能改签不能退款，完全是强制性消费 2. 与此同时，该大巴车仍然有较多余票，消费者认为并未占用他人资源，且并未乘坐，不能因为要多赚钱而让消费者来承担不可抗力的后果，希望予以退款 3. 携程客服专员打电话机械性地道歉，告知多次与驿步出行协调，不予退款，并未真的想解决问题

在驿步出行平台定了4月17日下午三点半的车票从乌镇西栅景区到苏州，三点二十几分提前联系沟通上车问题，平台延迟回复，我并没有乘上该汽车。后跟平台沟通拒绝退票。