淘宝退货后红包过期未退款投诉
网友保保_653cd4eb
已完结
我5月 25日在淘宝买了两瓶薇诺娜特护霜，实际付款556元，上面写着七天免费试用，我用了几天过敏了，5月31号我退货退款，5月31号极速退款成功，退回支付宝518.68元，退回淘宝天猫红包37.32元，当天红包就过期了，我和客服联系也一直无果，他们这是在侵害消费者权益，变相的吞退款红包
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人反馈问题商家已收到，因平台红包等是属于官方平台的优惠，根据平台规则，使用平台红包的订单申请退款后，红包在有效期内可以继续使用，过期则失效，无法作补发或退款，感谢您的谅解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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