UC浏览器小说会员免密支付购买后无法退款

网友保保_Kk6HEZhE 2025-06-01

处理中

我于2025年5月30日在uc浏览器无意购买了小说会员，因为当时是免密支付，而且还是面容识别，晃到脸只要入镜就可以成功支付，所以购买过程并不需要我亲自输入支付密码，切到微信页面收到微信提醒才知道已经购买，但是我并用不到这个会员，和客服沟通无果，不能退款，我的诉求是退回费用

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-12 07:16:22

补充内容

退钱退钱

用户补充投诉

2025-06-08 05:00:24

补充内容

快点处理快点处理快点处理退钱退钱退钱退钱退钱

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 08:00:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 20:48:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 20:22:25

投诉信息

UC浏览器（会员）

投诉问题：

交易纠纷退费不及时充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

9元

投诉编号：

98923946

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