淘宝皮鞋严重开胶商家拒绝退款仅同意维修
网友保保_uixjVRFT
已完结
1. 购买信息： 2025年4月24日于淘宝店铺梨小七pear7购买商品https://****.cn/****?tk=F7e9VMraCom ，金额139.6元。 2. 质量问题： 正常穿着不足一个月，于5月31日发现皮鞋严重开胶（附图1），非人为损坏。 3. 售后过程： 商家拒绝退款，仅同意维修（截图证据2）； 淘宝客服以“退款通道关闭”为由拒绝退款（截图证据3）； 客服口头承诺，在我维修后，在大概2个月内，如果鞋子还有问题可以全款退。客服说我这双鞋有90天质保，这个质保时间是从我购买鞋子或者到货时间开始算。（录音证据4）
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用户评价
品牌评价
及时给出补偿方案
用户申请完结
申请原因
淘宝赔偿100元无门槛消费券
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
商家在鞋类商品购买后个月内出现开胶质量问题后：
拒绝履行《消法》第二十三条规定的举证责任；
违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，虚构‘消费者使用不当’理由推诿责任。
诉求：责令商家限期举证，否则按‘举证不能’认定质量问题，立即退全款并赔偿检测费500元。”
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