抖音商城鞋子退货被拒，商家称鞋底损坏拒绝退款
网友保保_8IQb6WCl
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本人购买该家店铺的鞋子，于5.26日收到货下班拿到家中试穿，在家中干净的木地板上试穿了右脚一只鞋，因为穿上不好看加上鞋子尺码不正，脚后跟还漏在外面一截，当时毫不犹豫的决定要退货，甚至没有把两只鞋都穿在脚上试穿，因为尺码不合适也没必要了，本本人于5.27下午将快递送到驿站，快递点七点多给我出了单号，5.30日晚，商家拒收了我的退货并且发来了几张图片说我损坏了他们鞋子的鞋底，我当时只试穿了右脚的鞋子踩在地上进行了不到两分钟的试穿甚至没有走动，不可能是被我损坏的，因为以前没有碰到过此类事情，收到鞋时候也没有注意过鞋底，商家非说我28号才退货，还阴阳怪气的表示肯定就是我27号穿他家鞋出去损坏的，我要求他们提供给我发货时候的鞋底视频，还有我退货的完整开线箱作为证据比对，但没有获得，平台根本根据商家提供的几张照片判定是我的过错，我认为商家恶意发给我有瑕疵的商品，然后我没有发现的情况下，硬将鞋讹给我，我要求退货退款，如果平台就以这种理由偏帮商家，那以后商家是不都可以靠照片来讹消费者？
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