抖音商城购物纠纷：商家漏发商品且拒绝退款补发
网友保保_fqkkwBfD
已完结
我于5.20号在抖音潮乐潮玩聚商铺购买了商品 如图一所示商家承诺了发货商品数量 以及内容 我于23号收到商品发现其中少了商家承诺的一个正品的拉布布坐坐盲盒 并立即和商家确认如图二 商家也承认确实是漏发少发了 由于我当时急需 我便和抖音平台说明了一下情况 平台直接给我申请了退货退款 中间平台又给我打电话说无法支持我退货退款 后因是商家原因少发漏发 又同意了我的退货退款申请我便将商品退回 商家收到商品之后拒绝退款 平台仲裁判定我失败 也不给我退款 我考虑到等待时效问题 并于6.1号晚同商家协商我取消退货退款申请 商家补发给我漏发少发的以及我退回去的商品 但是商家对于我确认商品数量以及内容不给予正面回复 并且长时间已读不回 故意不回如图3.4.5 也就是说我现在手上没有任何商品商家也不承诺何时给我补发 给我补发什么 抖音平台回复我无法强制商家 我请问呢 这么大一个平台 我消费了 没收到货 货退回去了 不给我退款 我要求商家给我重发 商家对我爱答不理 平台给不了我任何保证 合理吗！ 我的诉求是收到的商品已经退回 并且已经签收 商家对我爱搭不理我很生气 我在该商铺下单的那10笔都给我退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
