抖音商城直播购草本精华帖过敏退货遭拒虚假宣传
网友保保_SIhMVJqY
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我与2025年5月26日中午11点32分，11点33分在抖音商城直播间（泰若甄选小屋）的店铺里购买两单草本精华帖，直播间宣传支持试用一盒，不满意退货退款 拍一单支持试用一盒，拍两单支持试用两盒，于是就拍了两单，27号收到货用一贴，过敏，痒的受不了，申请7天无理由退货退款，28号顺丰快递员取件后，过大约十几分钟又把退货送给我说，取消寄件因为地址退不了，平台走不了，提交不上去，于是联系商家协商发个退货地址给我，商家拒绝退货退款，现在抖音平台无视消费者权益，偏袒商家，支持商家强卖，本人多次联系抖音平台客服也得不到解决，一直拖着，恳请贵单位帮我处理调查，1直播间说支持试用一盒不满意退货退款，本身就是虚假宣传，2抖音平台客服不好联系，本人多次寻求人工客服帮我处理解决 一拖再拖，且态度恶劣，言辞不当 偏袒商家，期*消费者，望贵单位维护消费者权益，履行虚假宣传假一罚三的赔偿赔付消费者，谢谢！！！
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当天在抖音商城直播间拍两单，直播间说拍一单试用一盒，拍两单试用两盒，还有一单拒绝退货退款，望贵台帮我调查处理，直播间说支持试用，不满意退货退款，这是虚假宣传，欺骗消费，望贵台帮我调查处理，严惩商家欺骗行为，按假一罚三赔付消费者，维护消费者权益，谢谢
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用户补充投诉
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当天拍两单，上传单号只能上传一个吗？第一次遇到这种无良商家，身心疲惫，另一个单号不知道在哪里上传，截图上传吧，望贵单位的领导及工作人员
费心啦
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