名创优品线上退货线下退款失败且客服回复不实

网友保保_Q5gC19vV 2025-06-02

处理中

线上购买产品，退货到线下门店后一直退款失败。打客服电话告知已退款，但实时显示没有任何退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 12:37:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 12:37:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-02 12:33:16

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

78元

投诉编号：

98926036

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