抖音商城购买防晒衣涉嫌假货及退款纠纷
网友保保_6YI5zOU3
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5月3号晚上22:19:10在抖音直播间户外焦下运动专卖店购买了一件"【拍1发3！新品冰皮原纱】薄款防晒衣网纱指洞发洞防紫外线黑胶帽檐"收到货物后，此货物没有标签，并且其店名称为xx蕉下xxxxx,此产品与蕉下品牌防晒衣无一点相通之处。且经过识货平台验证，此物并非蕉下品牌防晒衣。随后向店家申请仅退款。商家说仅退款是违法行为，不予退款。且抖音平台说此店已提供"户外蕉"授权，但是此店名称却为 户外蕉下运动专卖店。故认为此店恶意欺*消费者，如果此店并非蕉下品牌为何店名却叫“xx蕉下xxxx”消费者因其店名购买后又推脱说不是蕉下而是与其十分相似的“户外蕉”且此衣物并没有任何吊牌。所以我认为此物为假货冒充蕉下Beneunder品牌防晒衣欺*消费者。希望能根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，即"退一赔三"。如果赔偿金额不足500元，则按照500元计算。
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平台拖拉不预处理，偏向店家，店家发货的衣物都没有吊牌，也没有logo，店家名称为户外蕉下运动专卖店，却声称是户外蕉授权，不管户外蕉有没有授权，都不妨碍店家盗用蕉下授权欺骗消费者的行为。
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