中国移动宽带业务机顶盒捆绑收费且未告知
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已完结
本人在2019年8月开通了中国移动宽带业务:任我用200M的免费套餐服务，装宽带时，移动相关人员只告诉我宽带免费，只需要交150元的调试费，而并未告知我移动高清HITV的机顶盒要收费，每个月15元。隐瞒了机顶盒收费的事实。 本人于2025年5月29号到营业厅办理业务时才得知这是看电视用的机顶盒费用，一直都以为是宽带的费用，我从未使用过移动高清HITV的任何服务。 根据中华人民共和国消费者权益保护法: 第8条:消费者有知情权。 第9条:消费者有选择权。 第10条:消费者有公平交易权。 对这种隐瞒的捆绑式扣费不认可，消费者权益保护法第55条，移动方涉嫌欺诈行为。 要求从2019年8月1号开始致2025年4月30号期间所有的捆绑扣费退回。 向中国移动10086进行过投诉，给的答复退回一年的扣费，本人表示不认可，不满意。 以上所诉，均为事实，有账单扣费依据，上传的相关凭证从2019年8月开始，20年12月，21年12月，23年12月，24年12月，25年4月的，其他均在邮箱
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
10086工作人员今日来电，跟我说的是，正常安装的，对此提出质疑:在2019年8月装宽带时，
1:移动方工作人员有没有跟我说明移动高清机顶盒收费。
2:有没有让我自由选择。
请移动方提供跟我说明了机顶盒收费的证明以及让我自由选择的证据。
对此表示不认可，我将维权到底，直到有一个合理的解决方案为止
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