达达骑手擅自退回订单且拒绝配送，平台拒绝合理赔偿
网友保保_e84d0980
已完结
我于5月31日，在达达秒送下单一单跑腿帮取订单，货品为饭菜。 11点51分，骑手抵达送货地点，给我打电话我没有听到，随即骑手在11点52分擅自通过平台申请退回我的货品，11点53分骑手离开。 我于11点57分回电骑手，骑手表示已申请将我的货品退回，拒绝为我配送，导致我当天没能吃到午饭。 经平台投诉后，平台推诿扯皮，以饭菜没有损坏为由拒绝赔偿。并且告诉我，平台规则是联系不上用户骑手即可退回商品，且不需要经过用户同意，也没有时间和程序限制。即便用户联系骑手，骑手也可以拒绝配送，但用户可以选择加钱让骑手继续送货。用单方面霸王条款侵害平台用户的权益。
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