京东商城价保退款未到账，客服处理拖延且态度敷衍
余兰
已完结
我于2025年5月22日在京东商城买了一款盖杯，没几天产品降价，我申请了价保，金额是10.05元，但是过了好几天，这个金额一直都未退到我的银行卡，京东平台显示金额已于6月 1日到账，于是我给京东平台打了他们的服务热线，客服油嘴滑舌说到账了，我说我并没有收到，于是转了第二个客服，说可能存在延时，让我等待 48小时，第二天，我又查询了一下银行卡，发现还是没有到账，于是我又打了京东服务热线，客服要求我将银行卡5月31日到近期的账单截图给他，我发过去了，他说确实是没有这项记录，我说我不可能因为这点钱弄虚作假，客服说会给我将问题反映到他们电商那里，问我出现这样的问题是什么原因，我说有可能是他们软件的漏洞，或者因为618的活动资金往来太多，会存在结算漏洞，接着客服说48小时会有电商的人跟我联系。昨天我收到京东的短信，让我加他们客服的企业微信，他们也承认是他们工作的失误，但是到现在价保退款仍未到账，虽然数额不大，但是我觉得既然京东有这项服务，我作为消费者有权在他们价格不断变动的情况下维护自己的权益，要不然这个价保的功能也可以废掉了。我要求价保退款退双倍，希望有关部门给予重视，价格浮动太大了，价保退款还不能如期履行，这对消费者来说也是一种损失。
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已退款。
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这是京东平台显示的价保退款到账记录。
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