天猫超市退款纠纷，显示已签收却拒绝退款

网友保保_uDtTRghw 2025-06-04

处理中

我于2025.5.26退款一件天猫商城的商品，显示已签收已经一个星期了，迟迟不肯退款，一直在找我的问题，明明显示本人签收一直在找借口说未上架拒绝退款。我本人现在不在国内连客服电话都打不通，很无助，希望能够得到帮助。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 12:02:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 12:01:20

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

98935764

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