欧莱雅官方旗舰店退款纠纷及恶意拒收投诉
网友保保_eQNeidRp
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投诉人于2025年5月16日在淘宝平台的 欧莱雅官方旗舰店（店铺营业执照名称 为：欧莱雅（中国）有限公司苏州分公 司）购入一套面膜，支付金额为298元 （其中184.8支付宝支付，113.2红包支 付）。5月18日，通过顺丰快递收到商 品。拆开赠品使用3片，该商品使用后 起皮与官网宣传的存在差异。经和商家 协商后补30元给商家退回，发货之前发 未拆封正装的图片确认，通过后5月25 日通过申通退回，商家5月28日收货后 以拆开正装为由拒收。我联系商家，商 家让我联系快递核实是否拆封正装，快 递员告诉我并没有拆封且我发货时的正 装也没有拆封，我提供的发货前的图片 与商家发给我的图片并不一致，商家恶 意拆封正装并恶意拒绝退款，此后我重 新申请退货，商家以各种理由拖延我， 导致七灭无理由过期，特此投诉，期望 相关部门能够追究商家责任，并在3 灭内处理，即退还我支付的298元款项。
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图片上下都可以看到有塑封贴着的
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要求退货退款，运费由卖家承担
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