飞猪订单不可取消条款涉嫌霸王条款，要求退款

网友保保_ZXL0ahm0 2025-06-04

处理中

飞猪平台订单：2573****4275 对合作酒店得监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的，屡次沟通踢皮球，我不可抗因素生病在医院没法去，但是不给退。机票都给退了酒店不退

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-05 18:13:10

补充内容

给飞猪写邮件也未得到回复，还未入住现在就是已经提示明日入住，现在就是不想退酒店

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 20:33:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 19:46:59

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2675元

投诉编号：

98938562

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