美团酒店预订遭遇虚假宣传与无理拒绝退款
网友保保_PWRDEcA7
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我在2025年6月5号凌晨14分在美团平台上地址为合肥天珑广场宜万家酒店订6月4号-10号的入住信息，共消费余额456元，我打电话给酒店人员联系加微信（凌晨32分加）给我们提供房间号，我们订的是独立大单间但是打开是大单间里面有一个个的小房间，隔音不好，进到小房间看到有蟑螂，没拍到不知道跑哪里了，房间环境不满意，有照片可以看哈刚进来拍的，我们也没提供身份证信息给酒店前台，后续要退款因为还没入住结果跟我们说不给退款，我想知道哪个酒店不是给消费者刷身份证后面再入住的？这是强盗行为！期间打电话给酒店人员，态度恶劣差，前台位置也找不到，加个微信说个房间号就告诉我们我们已经入住了？打电话给美团客服解决不了问题，上面照片写着是不满意15分钟可无条件退款，没有超过15分钟哈，因为是凌晨纠缠无果所以是住一个晚上，但是后面五天的费用全额退回来，我们不接受换房，请官方帮帮我们消费者维护自己的权利，谢谢！
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