天猫超市商品详情与实际不符涉嫌虚假宣传

网友保保_c2rSE1OO

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本人于 2025.5.31 在天猫超市购买了小鹿蓝蓝婴儿饼干,购买时参考商品详情页配料表,确认该产品不含我家十个月孩子不能食用的海藻糖,基于对详情页信息的信任完成下单。 然而,收到商品后,我发现实际产品的配料表中标明含有海藻糖,这与商品详情页所展示的配料表严重不符。我家孩子处于特殊的饮食阶段,十个月大的婴儿对食品添加剂的摄入有严格限制,海藻糖的存在可能对孩子的健康造成潜在风险。由于天猫超市提供的商品与宣传不符,导致我在不知情的情况下购买了不适合孩子食用的产品,这无疑侵害了我的知情权与选择权,构成虚假宣传行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。我认为此次天猫超市的行为符合欺诈的情形,我有权要求三倍赔偿,若赔偿金额不足500元,应按照500元进行赔偿处理。 为维护自身合法权益,我先尝试与天猫超市客服进行沟通,向他们详细说明了情况并提供订单截图、商品详情页截图以及实际商品配料表照片作证据,但沟通后未能得到满意的解决方案。现我特向相关监管部门投诉,希望能得到公正处理,维护消费者合法权益,也希望借此促使商家规范经营,避免更多消费者遭受类似误导。

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