高顿教育拒绝退费且未提供正式拒绝文件
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2020年11月在高顿教育的推荐下，支付了23560元学费购买CFA的三阶段式线下培训课，上了几天后，碰上疫情无法线下上课，机构推出了线上网课，我不太适应，大约一年可以线下上课了，我已经没有该学习的需求，提出了退学退费，高顿拒绝，经学管老师和我劝说后我又继续勉强上了一段时间，发现还是不太适合，学管老师也更换了，中间没有再上过高顿的培训课，而学费支付的是三阶段的学费，就算上课，也是上了一级阶段的，还有二阶段和三阶段的课程并没有上过。今年我又和高顿协商退学退费的诉求，高顿还是拒绝，并说合同中有约定不可退学退费，并拒绝给我出具正式的拒绝退费文件。 我的诉求是：想知道高顿培训机构拒绝退费的行为是否合法合理，如果合法，以后培训机构是不是都可以让学员初始预报多级课程的预收学费，造成学员想退费也退不了 ；如果不合法，希望得到平台帮助，让高顿退回我预付未上课部分的学费，谢谢
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