高顿教育虚假宣传及退费不合理
网友保保_rL7SosGp
我在2024.3.3在微信与高顿的销售人员沟通，并购买了事业单位笔试畅学-A类课程，当时销售人员说包两年，有直播课（可回放）+书本资料，并提供选岗服务，并说当时有优惠原价11800，优惠后为7980，并未和我说明第二年为网课且没有资料，也没有说退费要20％违约金。在2025.3.4我发现课程显示过期，询问学管老师，回答是第二年只有重修的网课，且没有资料。 我要投诉高顿教育虚假宣传，未尽到应尽的义务，诱导消费，侵犯了我的知情权，霸王条款，退费不合理。 1.宣传包两年，直播课加资料，第二年只有网课，并且承诺提供选岗服务，实则一年来并未主动为我提供岗位信息，所有信息都是我自己去网上关注，自己查找，并未体现高顿教育承诺的提供选岗服务，属于虚假宣传。 2.用当时有优惠诱导我下单，签合同时也并未明确说明学籍只有一年和违约金为20％，未履行告知义务，侵犯了我的知情权，并存在诱导消费的情况。 3. 2025.3.4我仔细阅读合同，发现退款需扣除20％的违约金＋200的书本费＋按80/小时计算的课程费，课程属于线上课程不属于线下课，且课程有效期只有一年，属于霸王条款。 由于期间我更换过手机，与销售人员的记录已丢失，且当时与销售人员是微信电话沟通，未录音，现在仅能提供最近和学管的聊天记录和APP课程已过期的截屏。 希望高顿教育尽快核实并给出合理解决方案，按照当时约定提供2024.3.3到2026.3.3的直播课、资料及选岗服务，或者退款。
投诉进度
