科沃斯扫地机器人保修期内主板无货维修拖延
网友保保_hZ39EaAx
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因2024年9月27日安装使用的科沃斯T50 PRO扫地机器人于2025年5月16日损坏无法继续工作，本人次日（2025年5月17日）便前往科沃斯官方售后点进行维修，售后点工作人员对机器进行检查后，告知扫地机主板故障，需要等总部寄出主板，对主板进行更换，一周后电话咨询，回复仍是未到货，修好后会联系。 本人所购机器并非旧机型，为2024年08月上市机型，且现在官网仍在售，所以主板一直无货是不合理的，期间也对官方售后客服以及京东商城客服进行了多次询问，都回复没有办法与总部主板供应部门取得联系，且没有任何渠道可以沟通进度。 时至今日已经大半月，本人仍未收到售后电话，也没有任何渠道可以告知何时能到货，何时能修，产品质量有问题，并处于保修期内，却迟迟不给维修，也没有具体的维修期限的答复，侵害了消费者的权益。 本人诉求，若本周内还未完成维修，请退货退款或者换货，谁也顶不住这未知的售后时间。
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