保卫向日葵游戏充值及抽奖机制不合理投诉

网友保保_f9ab6244

已完结

本人在2025.2月-2025.6月期间,通过游戏(游戏名称:保卫向日葵,游戏账号:188****8209)进行充值,累计金额:1744元,在游戏体验过程中,我深切感受到游戏存在明显的逼氪倾向。游戏设置大量关卡,不充值几乎无法顺利推进,侵犯了玩家自主选择消费的权利,此外,游戏内的抽奖机制同样存在诸多不合理之处,活动频繁但持续时间极短。每次抽奖几乎都是大保底,严重降低了玩家获取心仪道具的概率,游戏未明确标明抽奖概率,消费者在参与抽奖时无法得知中奖的可能性,这不仅涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定,也违反了《关于进一步规范网络游戏市场管理秩序的意见》中对游戏抽奖概率公示的要求,我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解,维护我的合法权益。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好,平台多次尝试联系企业,但企业迟迟未予回应,平台将继续争取与企业联系,建议您也可以尝试其他途径维权: 1:联系游戏运营商客服沟通,协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。 2:到全国12315互联网举报平台:www.12315.cn发起客诉。 3:微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好)。 4:文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:wlyxjb@gmail.com 投诉。 5:联系游戏运营商所在地的监管部门:区号加12345升级投诉。 6:法院诉讼的成功案例:https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html 7:文旅局的处罚书,说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷:http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html 8:防止未成年人网络游戏举报平台:https://jubao.chinaso.com/ 9:网信办违法和不良信息举报中心:https://www.12377.cn/
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像