抖音泡泡玛特盲盒退货被拒,客服理由前后矛盾

网友保保_4mg5IjAj

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本人于2025.6.5在抖音泡泡玛特官方旗舰店购买一整盒泡泡玛特SKULLPANDA-温度系列潮玩盲盒手办摆件,6.6快递到货,到货后仅打开快递盒子包装,找抖音客服申请退款退货被拒绝,理由是需要提供商品未拆封和快递盒六面照,提供以后客服告知只要快递盒子打开就不能退款退货。拒绝退款的界面,写的是商品未拆封,提供以后改口说是快递箱未拆封,玩转文字游戏,在不影响二次销售的情况下拒绝退款。

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