酷狗音乐自动续费未提醒且扣费不合理

网友保保_RtHDGRYa 2025-06-07

处理中

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者,我的会员到期未收到任何提醒，而且本人没有在平台开通过自动月扣会员，你们平台就直接给我自动扣钱续会员了，并且没有任何显著提醒不合法，退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 09:05:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 08:57:38

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98950292

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