云鲸旗舰店涉嫌销售翻新二手机器，质保时间不符要求退一赔三
网友保保_khfcLsup
已完结
2023年6.18，我在淘宝，云鲸旗舰店买了一台云鲸j3，后续发现质保时间为24年11月份，如果是全新机质保时间应该25年6月，质保时间是两年，商家以翻新二手机当作全新机出售，欺诈，我要求退一赔三
投诉进度
用户评价
品牌评价
质保时间不符合新机购买时间，提前八个月！客服给出质保时间仅供参考！毫无诚信可言！
企业完结
处理结果
关于98952995投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2023年6月18日提交订单，订单号为3400576812330300538。投诉人于2025年6月8日反馈机器故障，经我司人员电联核实情况后依据售后政策，并与投诉人协商维修方案，投诉人不接受。现用户需求为退一配三，根据售后政策，我司无法满足投诉人相关诉求，建议投诉人考虑我司处理方案。
解决方式
已解决
解决方案
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