锦江荟预订酒店发票问题及服务态度差投诉
网友保保_jd7Uc9Ss
事情经过：5月22日，我通过锦江荟平台预订了一间两晚的商旅套房和三间一晚的啡凡大床房间，我在线支付的费用，5月26日我打电话给酒店让开个发票，结果让我加酒店微信，然后一周过去了，无人问津！再次致电酒店，还非要让我提供入住人姓名，因为是给领导定的，部分入住人不方便问，然后酒店就以此为由，拒绝开具发票！ 投诉事项： 1.投诉酒店拒开发票！5月31日，再次致电酒店，且我也提供了订单号，到头来酒店告诉我三间啡凡大床房总价值259元，因无法提供入住姓名，只能开这么多的发票，我想知道这是人的毛病？还是系统的毛病？喆啡能培养出如此"高智商"的服务人员？ 2.投诉这家酒店经理及服务员服务态度差、业务能力不足、素质低下！酒店经理任国慧曾联系顾客，说我说多少金额就给开多少金额的发票，也不问单价多少，数量多少，解决问题简单粗暴，态度蛮横，对顾客不满意的服务态度差、拖延应付、办事效率低下，话口不提！这样的经理是怎么提拔上来的？有时间去户外搞团建却没时间处理问题！ 3.投诉锦江荟平台客服，对顾客敷衍了事、回答顾客咨询投诉，态度生硬、事不当事、拖延应付、效率极低，对顾客的询问答非所问！5月30日至6月9日，已通过锦江荟平台联系人工客服不下5次，每次都会说正在调查。最后只要顾客不再去追问，平台客服永远都是不关她事！对旗下品牌管理运营不监管，不过问！
投诉进度
