夸克会员充值后功能不符要求退款
网友保保_8EpMUTOM
处理中
我再2024年11-10日再夸克平台花了138元充了一年会员，是为了看电视剧有云收藏功能看剧可以流畅，但是中途就反馈过网站上都没有云收藏功能，看剧也是很卡顿，客服就讲解了说可以多换几个网站试试看，操作起来就是有点麻烦，有的就没有云收藏功能，最近再追剧还是一样的情况，网站都没有云收藏功能，我就反馈客服，说充了会员跟没充会员待遇一样，看剧还是卡顿，没有享受到充会员带来的服务，我要求平台给我退款，因为前期就反馈过一查这个问题，我的诉求是返回100元，但是夸克平台不予处理，只愿意补偿30天的会员天数，我说那充了会员就没有用，没有享受到会员待遇，不同意补偿，诉求就是退款，我现在最大的退让就是退我剩余月份的钱69元，他们夸克平台就拿着充了会员不予退款作为借口不处理，所以还请你们处理我的诉求。
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