抖音商城购买榴莲果肉异常申请退款被拒
网友保保_1qRlBUDD
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6月2号在抖音平台店铺：“金鱼云晟联途臻选”购买了一颗榴莲( 一物一拍)，直播间照片里的榴莲就是我购买的那颗，3号到货，每天都有拍照询问客服是否可以开果，在这期间榴莲刺捏不动，摇晃没有声音，但能闻到榴莲味，到昨天6号壳更黄，还有开裂情况，跟客服确认可以开果后，打开发现果肉是硬的，还有点水水的，吃起来没什么味道，所以联系客服退款，正常购买的榴莲在果壳发黄已经开裂的情况下，果肉应该是软的，但是客服不以果肉正常，他们也是吃这种为由拒绝退款，并让我撤销退款申请，一再拒绝退款，平台介入后处理后，抖音平台电话告诉处理结果是按照平台规则商家那边退我48元，接着商家又一次拒绝退款，这样的行为谁还敢在网上购物，难道购买的商品是坏的还得消费者自己承担吗?
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