12306改签失败导致损失，要求退还差价及合理解释

网友保保_8cWSh8mr 2025-06-10

处理中

因为个人原因买错票，因为当天还可以改签，所以进行了改签业务，应该退700多，补改签车票的钱和需改签费用40%即299元，23:58之前多次在进行改签业务，但是因为系统问题，交易一直不成功，最后导致我损失惨重，请求退回第一次购票的差价给我一个合理的解释！订单编号：E185611205

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 01:47:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 00:56:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务解释

涉诉金额：

891元

投诉编号：

98964041

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