快团团BELLE凉鞋未收到货退款被扣费投诉
网友保保_ZWk8rOrE
诉求：全额退款79元 结果：一直未收到货，商家部分退款75.99元（随意克扣我钱） 经过：5月23日在微信小程序快团团（拼多多旗下）购买一双79元包邮的BELLE凉鞋。未收到货，5月31日开始申请79元退款均遭到商家拒绝。期间多次联系快团团平台客服与微信支付客服得到的回复均是需要退货才能退款。（再次声明我从未收到商家的包裹）不知道到底要我拿什么给它退。6月1日我专门联系了快递公司要求将包裹退回至商家。由于一直没有解决问题6月3日在微信小程序快团团上联系到了商家，被告知需要扣除四元快递费。询问商家这个快递费的规则是在哪有标注或者购买之前提前跟我说明过吗？得到的回答是“不需要标注，默认的”6月5日收到了此订单的部分退款75.99元（被无故克扣部分金额）。目前此订单的快递包裹已退回至商家且商家已经签收，但是我仍有部分金额被商家随意克扣。我无法接受商家在没有任何标注或者购买前没有明确说明告知的情况下随意以商家默认编造的所谓快递费规则克扣我的钱。 从5月31日到今天6月10号多次联系快团团小程序客服及拼多多电话客服反映这个事情。均让等待1-3个工作日给处理结果。期间没有任何人联系我处理解决这个事情直接将问题点击完成。反反复复没有任何解决 我希望消费者协会能够给我公平交易的环境，维护我的合法权益不受侵害。谢谢
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