快团团退款纠纷及投诉无法撤诉问题
网友保保_wvbjzeYv
已完结
2025年5月21日在团里购买小小伞钙镁锌两盒装，在次日5月22日申请退款，当时团长表示已发货，尝试拦截快递，如果不成功需要我拒签。我表示没问题。快递在5月24日送达，我到菜鸟驿站给工作人员明确表示拒签。后续我没有再关注，我看到这笔钱还没有退回我账户，我就再5月26日投诉了，当团长联系我，我才知道我拒签的快递并没有原路退回，所以团长没办法给我退款，我在5月27日联系快递，快递才把该货物退回。至此商家收到货后，由于我投诉，这笔钱被快团团冻结。商家没办法给我退款，必须我撤诉，但是我多次联系快团团官方，按照他们告诉我的方法，我在通知栏里并没有收到一个投诉通知，没办法撤诉，我也多次联系快团团官方客服帮忙后台撤销这个投诉，快团说让我找团长，团长联系快团团客服，客服又跟团长说让顾客联系官方客服，我又去联系快团团官方客服，官方客服又说需要团长申诉，团长申诉了又不给通过。踢来踢去，不给我处理这个撤诉问题，导致我的钱一直无法退回。
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