极兔快递包装破损且客服处理态度差

网友保保_8k77RBaa 2025-06-11

已完结

6.10号到货一个快递，包装破损，内部也破损，当天有人回复，第二天没有消息，6.11号8点又去催客服，客服说1个小时给联系，等到9点半还没人回复，9点半联系，又说1个小时之内回复，现在已经下午了，还是没人补偿这个东西的答复

投诉进度

用户评价

2025-06-12 13:48:28

用户申请完结

2025-06-12 13:48:21

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 19:08:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 19:08:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 13:32:15

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

98971749

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