博世冰箱多次维修未果，要求换新机及延保
网友保保_QrUlBvgd
处理中
1.购买情况。本人（家住：徐州市铜山区北京北路16号万科新都会18号楼二单元401室，电话188****6660）于2021年8月29日在江苏省徐州市金地商都，以12599元购买了博世牌冰箱（型号：博世冰箱BCD-569，KAN93A266C），购买延保服务（订单号3331****，3331****）。 2. 故障及售后情况。首次故障（2023年）：2023年6月、8月、9月维修3次未修复，博世按《三包规定》换新机。二次故障（2025年）：换新机使用不足2年（2025年6月），再次故障。 2025年6月10日维修2次未修复。售后要求返厂维修，本人拒绝并要求换新，厂家拒绝。 3.投诉依据。《消费者权益保护法》第二十四条：商品质量问题应更换或退货。《部分商品修理更换退货责规定》第十一条：三包期内维修超2次未修复，应换货。 4.投诉诉求。立即更换同型号新冰箱，并重新计算延保期限。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
