德克士外卖配送超时且APP无法查看配送信息

网友保保_l6UIDu8t 2025-06-11

处理中

我在德克士APP平台点了一份咖喱鸡腿排饭我预约到达时间是19：20结果八点零五才送到我这边看不到骑手配送时间也无法申请退款7点26的时候，我给商家打电话问配送了吗？商家给我的回复是配送了马上就到了结果过了半个小时才到投诉骑手配送太慢投诉商家后台APP看不到配送信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 23:20:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 20:37:24

投诉信息

德克士（外卖订餐）

投诉问题：

送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

31元

投诉编号：

98974341

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