哔哩哔哩会员购定金不退,涉嫌霸王条款侵权

网友保保_rirl0iab

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本人于2025年,6月10号18: 55分与哔 哩哔哩会员购平台购买此商品,因为平台特殊售卖方式用的是先支付定金后支付尾款,于是先支付了其定金31.35元,而在当日22: 23分打算更换购买渠道退款(此商品的其他渠道购买皆为全款付清且可退款),在咨询客服后对方以"该商品为非7天无理由退款物品,不允许退定金"为理由拒绝,且告知即便拿到此商品都不可以退取此定金。 此平台对于吞取定金且强买不退的行为严重侵犯顾客权益,此商品在其他渠道皆可全款购买,全款退款,且此商品非需要定金数量以调整生产,非无法退定金类的特殊商品,哔哩哔哩会员购因为存在特殊无法退定金类商品,而投机取巧将此规定偷偷用在这种非特殊商品之上,设置此霸王条款吞占不知明用户定金,玩文字游戏恶心顾客,严重侵犯了正常顾客购买商品的权益 请哔哩哔哩退还我的购买定金,且本人不会再到此强盗平台购买商品

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