京东洗衣损坏鞋子并欺瞒消费者要求赔偿

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本人于 2024 年 11 月 8 日,通过得物 App 以609.87 元价格购买了一双皮质板鞋。穿过的次数不多,未有有破损的地方,从未洗过。于 2025 年 3 月 1 日在京东App 上的京东洗衣旗舰店里下单了洗衣洗鞋服务,订单号: 31****496553。在 5 月 22 日京东小哥取走 3 件衣物与板鞋, 后于 5 月 27 日收到京东洗好的衣物和鞋子,在收货拆箱后发现 2 只鞋的皮面被大面积毁坏,京东洗衣却未告知于我,而且为了遮掩此事,他们居然在鞋上刷了白漆,我是收到货检查鞋子才知道。此行为已属于恶意损坏消费者财务,并欺瞒欺*消费者。于是本人于 5 月 28 日联系京东客服要求原价赔偿,但京东告知只能赔付 350 元,或者以 480 元的价格将此鞋回收,本人未接受,并要求按照购买时的价格进行赔偿,京东一直未处理和赔偿。本人诉求:要求京东洗衣对于故意的损坏消费者财务,造成本人的鞋子损坏,以及欺瞒欺*本人,按购买时的价格进行赔偿

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