中通快运发货防盗门到货破损且客服处理不当
网友保保_R4Ah3TDb
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我于6月3日在淘宝欧蒂乐旗舰店购买一张防盗门，商家6月6日通过中通快运发货，我于6月10日中午12点多拜托装修工人帮我代收，代收时装修工人反馈包裹有多处破损，我向商家反馈，商家说安装师傅对门会进行检查。因涉及到安装问题，所以没有当场叫工人检查，6月11日下午，安装过程中发现门框有多处划痕，我便反馈给商家，不排除物流暴力运输可能导致门框有瑕疵。门由商家、物流、安装公司三方经手，从未到过我手上，所以此问题不应该由消费者承担。本人在中通快运平台投诉反馈此事，客服却反复说要提供开箱视频，而我房子在装修并不可能时时刻刻在现场，所以没法提供视频，只有照片。我打当时派送的快递员电话证实：在卸货之前物流包裹就已有破损！望平台尽快给予消费者答复，维护我的权益！
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