酷狗音乐账户非本人却强行自动扣费180元要求退款

网友保保_2zAmoxt6 2025-06-12

处理中

酷狗音乐强行扣费180元，酷狗账户和付款账户不是一个人，造成我根本都不知道被强行自动扣费了！人工电话根本打不通，去年扣款的时候就打过，然后就取消了付款账户的自动付费，结果今年又扣了，才发现是当时帮人代付的，就一直默认我支付！现在要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 16:17:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 12:19:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

98976891

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