滴滴租车取车延误、强制消费及乱收费投诉
网友保保_SFNsXsdy
已完结
本人于6.4日在滴滴出行平台租赁一辆大众朗逸，取车时间被推迟四小时，送来一辆限号且满身伤痕的车，并且强制要求在基础保险上额外购买另外的保险，在还车时，店员在已有伤痕的位置处发现新剐蹭，本人并不知情此处剐蹭是否由我造成，店员当场要求赔偿1400元，我告知已购买保险，店员转而要求赔偿保险上浮费900余元，此车之前已多处受损从未维修，新剐蹭处已有三四处旧伤，此前是否均收取其他租客维修费但均未维修。 事件发生后本人6.4日第一时间联系滴滴平台，在6.12日未收到回电后再次致电滴滴，滴滴此时告知无法解决，声称本人支付给租车行800元赔偿费用为已私下协商处理完毕，我告知平台我不支付费用无法离开现场，滴滴要求提供录音证明，滴滴平台此前宣传首单免赔权益，本人为首单客户并购买额外保险情况下仍需支付维修费用，受到滴滴平台虚假宣传诈*，现要求滴滴提供其维修清单和车辆出险记录，如未出险为何需上浮保费。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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