酷狗音乐未成年人误消费申请退款被拒且客服态度差

网友保保_Ixs2BSkv 2025-06-12

处理中

我于2025年6月6日在酷狗平台未成年人不小心点错，支付了一笔订单，我这边申请退款，酷狗平台不给予退款，并且客服服务态度恶劣，我申请尽快处理一下，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 21:10:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 20:01:13

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

518元

投诉编号：

98979578

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