去哪儿平台未入住却扣费90%，要求退款及解释
网友保保_tNpUfkKD
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本人在去哪儿平台订了一晚5间房，可是我并没有办理入住，该酒店没有提供服务，且平台及酒店并没有通知提醒，却在订单页面显示我已经入住并且离店，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。现平台始终以酒店留房为由要扣除我90%费用，没有任何缘由要扣费，平台这种行为完全是违反消费者权益保护法。
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