去哪儿预订酒店取消入住遭拒，扣全款且沟通无果
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本人于2025年6月6日通过去哪儿预订了6月14日入住深圳寓鉴（龙岗愉园地铁站园店），现因不可抗力因素取消入住，提出扣除违约金的方案酒店方也拒绝取消本人申请，收取全部预付款，沟通也不配合强硬拒绝。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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