周大福黄金项链吊坠有划痕，要求退货遭拒

网友保保_TkKdjY17 2025-06-12

处理中

本人于2025年6月11日购买周大福17. 28克黄金项链一条，后于12日发现项链吊坠上有明显划痕，且划痕非人为可造成。联系店员，店员说:把吊坠转一面就行，意思就是眼不见为净。因质量原因，我要求退货退款。

投诉进度

企业跟进

2025-06-13 09:42:22

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 23:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 23:33:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-12 22:07:32

投诉信息

周大福

投诉问题：

服务态度差退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

17615元

投诉编号：

98980177

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