酷狗音乐未提醒自动续费且拒绝退费

网友保保_cwiEBemi 2025-06-13

处理中

根据消费者权益保护法，酷狗应在自动续费前，以显著方式提醒，2025年6月11日，酷狗音乐在未提醒通知的情况下扣费，顾我与商家协商退费，商家不同意退费，顾我根据相关法律规定，提出投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 10:25:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 10:14:52

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98981517

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