天猫超市笔记本发货纠纷且补发未处理

网友保保_3O6HHleo 2025-06-13

处理中

2025年6月4日在天猫超市购买联想牌笔记本电脑，6月6日由快递员进行派送，由于顺丰快递员唐聚义155****3151手机号打不通，后加其微信让将快递放置快递驿站。6月7日快递莫名其妙转寄到郑州，6月8号快递在郑州被签收，联系天猫超市平台沟通，客服于6月10日承诺进行补发，至自今日任未补发商品，平台没有任何解释。诉求:补发商品，或者三倍赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 11:08:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 10:43:57

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

7599元

投诉编号：

98981706

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