跨越物流乱收费且扣货不退，费用过高重量不符

网友保保_a7kvAEts 2025-06-13

处理中

物流乱收费，费用高的离谱，重量翻备，实记价格也不告知，优惠完还要571..让他给拉回来又不给拉，还扣货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 13:40:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 13:40:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 12:06:26

投诉信息

跨越

投诉问题：

投递纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退回快件改善服务退费

涉诉金额：

571元

投诉编号：

98982269

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