天猫超市购物卡绑定他人，客服无法解决

网友保保_7jgX91l6 2025-06-13

处理中

在抖音平台买的天猫购物卡，被别人绑定了，人工服务没有给予解决方案，说不是他们平台买的不负责，但是这个购物卡只能在他们平台使用，问客服能不能冻结就转移话题，不能给出实际解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 23:07:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 13:48:53

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

499元

投诉编号：

98982962

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